ඇත්ත වශයෙන්ම, පහත දැක්වෙන්නේ Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd හි අපගේ අලෙවියෙන් පසු ක්‍රියාවලියයි. මෙම ක්‍රියාවලිය අපගේ නිෂ්පාදන භාවිතා කරන විට පාරිභෝගිකයින්ට කාලෝචිත සහ ඵලදායී සහය සහ සේවාවන් ලබා ගත හැකි බව සහතික කිරීම අරමුණු කරයි. පැහැදිලි සාරාංශයක් සහ විස්තරයක් සඳහා අපි ක්‍රියාවලිය ප්‍රධාන පියවර කිහිපයකට බෙදා ඇත:
I. පැමිණිලි හෝ ඉල්ලීම් ලැබීම
විස්තරය: පාරිභෝගිකයින්ට පහසුවෙන් ප්‍රශ්න හෝ අලෙවියෙන් පසු ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කළ හැකි බව සහතික කිරීම සඳහා අපි කැපවූ පාරිභෝගික සේවා නාලිකා (පාරිභෝගික සේවා ක්ෂණික දුරකථන, මාර්ගගත වේදිකා, විද්‍යුත් තැපෑල, ආදිය) පිහිටුවා ඇත.
ක්‍රියාකාරිත්වය: පාරිභෝගිකයින් පැමිණිලි, ප්‍රශ්න හෝ අලෙවියෙන් පසු ඉල්ලීම් කරන විට, අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම, උපකරණ අක්‍රිය වීම, භාවිත උපදේශනය, උපාංග ප්‍රතිස්ථාපනය යනාදී ඒවා ක්ෂණිකව වාර්තා කර මූලික වශයෙන් වර්ගීකරණය කරනු ඇත.
II. ගැටළු පටිගත කිරීම සහ වර්ගීකරණය
විස්තරය: අලෙවියෙන් පසු කළමනාකරණ පද්ධතිය භාවිතා කරමින්, අපි ලැබුණු පැමිණිලි හෝ ඉල්ලීම් විස්තරාත්මකව සටහන් කර ඒවා වර්ගය, හදිසිතාව සහ වෙනත් සාධක අනුව වර්ග කරන්නෙමු.
ක්‍රියාව: ක්‍රමානුකූල කළමනාකරණය හරහා, එක් එක් ගැටලුව නිසි ලෙස සටහන් කර ගත හැකි බවට සහතික කර, පසුව සැකසීම සඳහා පහසුව සලසා දෙයි.
III. ගැටළු විශ්ලේෂණය සහ ඇගයීම
විස්තරය: අපගේ තාක්ෂණික කණ්ඩායම ඒවායේ හේතු සහ බලපෑම් අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා පටිගත කරන ලද ගැටළු පිළිබඳ ගැඹුරු විශ්ලේෂණයක් සහ ඇගයීමක් සිදු කරනු ඇත.
මෙහෙයුම: ගැටලුවේ මූල හේතුව නිර්ණය කිරීම, ගැටලුව විසඳීමට අවශ්ය සම්පත් සහ කාලය තක්සේරු කිරීම සහ පසු විපරම් සඳහා විසඳුම් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා පදනමක් සැපයීම.
IV. විසඳුම් ලබා දීම
විස්තරය: විශ්ලේෂණයේ ප්‍රතිඵල මත පදනම්ව, අපි පාරිභෝගිකයින්ට අලුත්වැඩියාව, ප්‍රතිස්ථාපනය, මුදල් ආපසු ගෙවීම සහ වෙනත් ක්‍රම ඇතුළුව ඉලක්කගත විසඳුම් ලබා දෙන්නෙමු.
මෙහෙයුම: ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධව සිටින්න, විසඳුම විස්තරාත්මකව පැහැදිලි කරන්න, සහ ඔවුන් අපගේ හැසිරවීමේ සැලැස්ම තේරුම් ගෙන එකඟ වන බවට සහතික වන්න.
V. විසඳුම ක්රියාත්මක කිරීම
විස්තරය: අපගේ තාක්ෂණික කණ්ඩායම හෝ නම් කරන ලද සේවා සපයන්නා විසින් කලින් ස්ථාපිත සැලැස්මට අනුව විසඳුම ක්රියාත්මක කරනු ඇත.
මෙහෙයුම: නිෂ්පාදන අළුත්වැඩියා කිරීම, ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම සහ මුදල් ආපසු ගෙවීම වැනි නිශ්චිත ක්‍රියා මෙයට ඇතුළත් විය හැකිය. විසඳුම කාලෝචිත හා ඵලදායී ලෙස ක්රියාත්මක වන බවට අපි සහතික කරමු.
VI ප්‍රතිපෝෂණ සහ තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ එකතු කරන්න
විස්තරය: විසඳුම ක්රියාත්මක කිරීමෙන් පසු, අපි පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ ක්‍රියාකාරීව එකතු කර තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ පවත්වන්නෙමු.
මෙහෙයුම: ප්‍රශ්නාවලිය, දුරකථන සම්මුඛ සාකච්ඡා සහ වෙනත් ක්‍රම හරහා, අපට අපගේ සේවා ක්‍රියාවලීන් අඛණ්ඩව ප්‍රශස්ත කිරීමට හැකි වන පරිදි, අලෙවියෙන් පසු සේවා සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වන යෝජනා පිළිබඳව පාරිභෝගිකයින්ගේ තෘප්තිය අවබෝධ කර ගත හැකිය.
VII. වාර්තා සාරාංශය සහ වැඩිදියුණු කිරීම
විස්තරය: අපි විසඳා ඇති ගැටළු සටහන් කර උගත් පාඩම් සාරාංශ කරමු.
මෙහෙයුම: අනාගත අලෙවියෙන් පසු සේවා සඳහා අත්දැකීම් ලබා දීම සඳහා සම්පූර්ණ අලෙවියෙන් පසු වාර්තා තබා ගන්න, සහ පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ සහ යෝජනා මත පදනම්ව අපගේ සේවා මට්ටම නිරන්තරයෙන් වැඩිදියුණු කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම.
සාරාංශයක් ලෙස, සීමාසහිත Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., හි අපගේ අලෙවියෙන් පසු ක්‍රියාවලිය පාරිභෝගික අත්දැකීම් සහ සේවා ගුණාත්මකභාවය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන අතර, අපගේ නිෂ්පාදන භාවිතයේදී පාරිභෝගිකයින් මුහුණ දෙන ගැටළු ක්‍රමානුකූල කළමනාකරණය හරහා ක්ෂණිකව සහ ඵලදායී ලෙස විසඳා ගත හැකි බව සහතික කරයි. වෘත්තීය තාක්ෂණික සහාය.
පසු කාලය: ජූලි-04-2024